Termos de serviço
CONDIÇÕES CONTRATUAIS GERAIS - PRODUTOS
Informações prévias ao processo contratual
Este site https://www.misemiya.com É propriedade da MISEMIYA SL, com NIF B86378338 e sede social em Calle Gorriones 6, Pinto, 28320, Madrid, Espanha.
Os Termos e Condições Gerais do Contrato regulam a relação de venda à distância entre a MISEMIYA SL e o usuário ou cliente, em conformidade com as disposições legais, em particular, a Lei 7/1998, de 13 de abril, sobre Termos e Condições Gerais do Contrato. Lei 3/2014, de 27 de março, que modifica o texto consolidado da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Usuários, Lei Orgânica 3/2018, de 5 de dezembro, sobre a Proteção de Dados Pessoais e a garantia dos direitos digitais, Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (UE) 2016/679, Lei 7/1996, de 15 de janeiro, sobre a Regulamentação do Comércio a Retalho, e Lei 34/2002, de 11 de julho, sobre Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Eletrónico.
A MISEMIYA SL reserva-se o direito de efetuar quaisquer alterações que considere adequadas a estes Termos e Condições Gerais, sem aviso prévio. Tais alterações poderão ser efetuadas através dos seus websites, por qualquer meio legalmente permitido, e serão vinculativas enquanto estiverem publicadas online e até serem validamente modificadas por alterações subsequentes. Contudo, a MISEMIYA SL reserva-se o direito de aplicar, em determinados casos, Termos e Condições Específicos do Contrato em detrimento destes Termos e Condições Gerais, quando o considerar adequado, anunciando-os de forma atempada e apropriada.
O objetivo do site é a venda de uniformes de trabalho.
A duração do contrato estará vinculada à entrega do produto, sem prejuízo do direito de arrependimento.
Como usuário ou cliente, você declara expressamente que conhece, compreende e aceita os termos de uso e estas condições gerais de venda. Da mesma forma, declara que é maior de idade e possui capacidade legal para acessar os sites da MISEMIYA SL e celebrar contratos por meio deles.
A Comissão Europeia disponibiliza uma plataforma online de resolução de litígios, acessível através da seguinte ligação: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Para adquirir nossos produtos, você pode acessar a seção correspondente em nossa loja online.
Você pode se cadastrar como usuário do site para efetuar compras online na seção correspondente do site. Em conformidade com as normas de proteção de dados aplicáveis, a MISEMIYA SL informa aos usuários que os dados pessoais coletados durante o cadastro e o processo de compra subsequente serão incorporados ao sistema de processamento de dados da MISEMIYA SL, com a finalidade de processar essas ações do usuário e gerenciar as ações subsequentes delas decorrentes.
Os seus dados serão conservados pelo período estritamente necessário para cumprir as finalidades descritas acima, salvo se existir uma obrigação legal de os conservar.
Informamos que a base legal para o tratamento dos seus dados é a correta execução do contrato entre as partes e o seu consentimento.
De acordo com os direitos que lhe são conferidos pela legislação vigente em matéria de proteção de dados, poderá exercer os seus direitos de acesso, retificação, limitação do tratamento, apagamento, portabilidade e oposição ao tratamento dos seus dados pessoais, bem como a revogação do consentimento previamente concedido para esse tratamento, enviando o seu pedido para o endereço acima mencionado ou para o endereço de e-mail [inserir endereço de e-mail aqui]. info@misemiya.comVocê pode entrar em contato com a Autoridade Supervisora competente para apresentar qualquer reclamação que julgar apropriada.
Durante o processo de compra, você precisará se identificar com o nome de usuário e a senha fornecidos. Essas informações não serão divulgadas publicamente. É sua responsabilidade manter seu nome de usuário e senha, obtidos durante o cadastro, em sigilo e segurança, e você não poderá compartilhá-los com ninguém. Você pode modificar suas informações cadastradas a qualquer momento na sua área de cliente. Nessa mesma seção, você terá acesso ao seu histórico de pedidos. Esta seção é apenas para visualização, mas você pode gerenciar seu histórico de pedidos excluindo os registros que não deseja mais ver.
Após a conclusão do processo de compra, o cliente receberá um e-mail de confirmação. É essencial que o usuário forneça um endereço de e-mail válido durante o processo de compra. Caso não receba a confirmação em até 24 horas após a realização do pedido, entre em contato com a MISEMIYA SL através do número de atendimento ao cliente. 628030939 ou por e-mail info@misemiya.com.
Todo o conteúdo do site está disponível em espanhol, inglês, alemão, francês, italiano e português.
Ao receber o produto no endereço de entrega fornecido, o cliente receberá uma fatura ou uma cópia do pedido.
Oferta e validade
No caso de um produto em promoção, o preço promocional e sua validade serão sempre indicados juntamente com suas características essenciais.
Em conformidade com a legislação vigente, a MISEMIYA SL fornece informações sobre todos os itens à venda, suas características e preços. No entanto, a MISEMIYA SL reserva-se o direito de retirar, substituir ou alterar os produtos oferecidos em seu site, simplesmente atualizando o conteúdo do mesmo. Portanto, os produtos oferecidos no site em qualquer momento serão regidos pelos Termos e Condições Gerais de Venda vigentes naquele momento. Além disso, a empresa reserva-se o direito de interromper a oferta dos produtos mencionados a qualquer momento, sem aviso prévio.
Características essenciais dos produtos
Os produtos oferecidos em nossa loja online incluem uma fotografia e suas características essenciais; essas informações são obtidas diretamente do fabricante. A cor do produto mostrada na fotografia não é vinculativa. A cor é especificada na descrição do produto.
Garantias
Todos os produtos oferecidos no site são cobertos pela garantia comercial do fornecedor. A MISEMIYA SL presta assistência pós-venda. Durante o período de vigência da garantia, os clientes podem acioná-la entrando em contato com o departamento de assistência pós-venda da MISEMIYA SL pelo endereço de e-mail [endereço de e-mail ausente]. info@misemiya.com ou os pontos estabelecidos pelo próprio fornecedor.Caso tenha alguma dúvida, entre em contato com nossa central de atendimento ao cliente. 628030939 ou por e-mail info@misemiya.com.
Preços
Todos os produtos apresentam o preço de venda em euros e incluem o Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA).
Caso fosse aplicável algum outro imposto, este seria indicado (IGIC ou IPSI).
Custos de entrega e transporte
O custo de envio é de € 2,99 mais IVA para toda a Espanha, exceto para as Ilhas Baleares, onde é de € 6,99 mais IVA. Este valor aplica-se independentemente do peso da encomenda.
O envio será feito pela empresa Correos Express.
Métodos de pagamento
O cliente pode pagar pelo pedido utilizando qualquer um dos seguintes métodos. Durante o processo de finalização da compra, ele deve indicar sua escolha:
- cartão de crédito VISA ou MASTERCARD
Todas as operações que envolvem a transmissão de dados pessoais ou bancários são realizadas em um ambiente seguro, um servidor baseado em... Tecnologia de segurança SSL (Secure Sockets Layer) padrão. Todas as informações que você nos envia são transmitidas criptografadas pela rede.
Os dados do seu cartão de crédito são inseridos diretamente no site do banco, através do POS Virtual (Redsys), e não são inseridos nem armazenados em nenhum servidor da MISEMIYA SL. Para efetuar o pagamento, você será conectado diretamente à plataforma de pagamento eletrônico Redsys. https://sis.redsys.es/sis/realizarPago.
Ao pagar com VISA ou MASTERCARD, você sempre será solicitado a fornecer as seguintes informações: o número do cartão, a data de validade e um Código de Validação que corresponde aos três últimos dígitos do número impresso em itálico no verso do seu VISA ou MASTERCARD, oferecendo assim mais garantias sobre a segurança da transação.
Este método de pagamento é válido apenas no site.
Quando um valor de compra for cobrado de forma fraudulenta ou indevida utilizando um cartão de pagamento, o titular do cartão poderá exigir o cancelamento imediato da cobrança. Nesses casos, os lançamentos de débito e crédito correspondentes nas contas do fornecedor e do titular do cartão serão realizados o mais breve possível.
Contudo, se a compra tiver sido efetivamente efetuada pelo titular do cartão e o pedido de reembolso não for consequência do exercício do direito de retratação ou rescisão e, portanto, o cancelamento da respectiva cobrança tiver sido indevidamente solicitado, o titular do cartão será obrigado a indemnizar a MISEMIYA SL pelos danos causados em virtude do referido cancelamento.
- Transferência bancária
Ao selecionar a opção de transferência bancária, você receberá, juntamente com a confirmação do seu pedido, um e-mail com os dados bancários da MISEMIYA SL.
É muito importante que, ao efetuar a transferência, você indique no assunto o número do pedido, bem como seu nome e sobrenome, e que faça a transferência em até 3 dias após a data de confirmação do pedido para que ela seja validada.
Se desejar, pode nos enviar o comprovante da transferência por e-mail. info@misemiya.comNo entanto, em qualquer caso, o pedido só será considerado efetivo após o nosso departamento administrativo receber a confirmação bancária da transferência.
Lembre-se que o pagamento deve ser feito em EUROS e que quaisquer taxas de câmbio e bancárias são de sua responsabilidade.
Para transferências bancárias originadas fora da Espanha, é muito importante que você instrua seu banco a cobrir todas as taxas e encargos cobrados pela sua instituição. Caso contrário, a MISEMIYA SL poderá atrasar o envio do seu pedido devido ao pagamento incompleto.
Quaisquer taxas de câmbio e bancárias são de responsabilidade do cliente.
- PayPal
Permite enviar pagamentos online de forma segura e prática. A rede PayPal aproveita a infraestrutura financeira existente de contas bancárias e cartões de crédito para criar uma solução de pagamento global e em tempo real. O PayPal oferece um serviço especificamente concebido para quem está insatisfeito com os métodos de pagamento tradicionais.
Mais informações sobre o PayPal.http://www.paypal.com.
Execução de ordem
A MISEMIYA SL compromete-se a entregar a encomenda num prazo máximo de ........ dias, a contar do dia seguinte ao da realização da encomenda.
A disponibilidade dos produtos oferecidos pela MISEMIYA SL pode variar de acordo com a demanda do cliente. Embora a MISEMIYA SL atualize seu estoque regularmente, o produto solicitado pelo cliente pode estar indisponível no momento da compra. Em caso de impossibilidade de atendimento devido à indisponibilidade do produto, a MISEMIYA SL notificará o cliente por e-mail assim que tomar conhecimento da situação. Este prazo de notificação não excederá 30 dias. A MISEMIYA SL poderá oferecer ao cliente a opção de fornecer um produto com características similares ou superiores sem custo adicional ou, a menos que a MISEMIYA SL apresente justificativas comprovadas dentro deste mesmo período, reembolsar os valores pagos pelo pedido cancelado.
Direito de rescisão
O comprador terá um prazo de sete (7) dias corridos para desistir da compra, a contar do dia em que o cliente... receber o produto, sem qualquer penalidade e sem qualquer indicação de motivos.
O direito de retratação deve ser exercido mediante notificação por meio de comunicação telefônica para 628030939, referente ao e-mail info@misemiya.com, enviando sua carta para o nosso endereço postal ANTONIO SALVADOR 76 — BJ 28026, MADRID, ou através do formulário de desistência.
O retorno
O cliente deverá devolver ou entregar o produto diretamente à MISEMIYA SL, no endereço ANTONIO SALVADOR 76 — BJ 28026, MADRID, sem demora injustificada e, em qualquer caso, num prazo máximo de sete (7) dias de calendário a contar da data em que o direito de rescisão do contrato for formalizado. O prazo considera-se cumprido se o cliente devolver o produto antes do final do prazo.
O cliente será responsável pelos custos de devolução do produto.
Reembolso de pagamento
O reembolso dos valores recebidos pelo cliente será feito utilizando o mesmo meio de pagamento usado pelo cliente, salvo acordo em contrário.
A MISEMIYA SL poderá reter o reembolso até receber o produto que motivou a desistência ou até que o cliente apresente comprovante de devolução, prevalecendo a condição que ocorrer primeiro.
Devolução de produto defeituoso
Caso o produto não esteja em boas condições e a causa não seja imputável ao cliente, este terá o direito de devolvê-lo, informando à MISEMIYA SL o motivo da devolução por qualquer um dos meios previstos nestes termos e condições, sem qualquer custo para o cliente. Esta devolução por defeito ou mau estado do produto não será considerada um direito de retratação.
A MISEMIYA SL compromete-se a assumir os custos da devolução e a substituir o produto por um novo, de acordo com as condições aceites no momento da venda.
Caso o cliente deseje apresentar uma reclamação, o estabelecimento MISEMIYA SL está localizado em ANTONIO SALVADOR 76 — BJ 28026, MADRID ou por e-mail info@misemiya.com.
Jurisdição
Da mesma forma, a MISEMIYA SL reserva-se o direito de tomar qualquer medida civil ou criminal que considere apropriada em caso de uso indevido do seu website e conteúdo ou de incumprimento destas condições.
A relação entre o usuário e o prestador de serviços será regida pelas leis vigentes e aplicáveis na Espanha. Em caso de litígio, as partes poderão submeter suas controvérsias à arbitragem ou recorrer aos tribunais comuns, observando-se as normas de jurisdição e competência territorial. A MISEMIYA SL tem sede em Madri, Espanha.
ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO8 de abril de 2022
DIREITO DE RETIRADA – MAIS INFORMAÇÕES
CLÁUSULA DE DIREITO DE RETIRADA
Em conformidade com as disposições da legislação vigente e aplicável em matéria de proteção de dados pessoais, informamos que os dados obtidos através deste formulário serão incorporados em um sistema de tratamento automatizado sob a responsabilidade da MISEMIYA SL, com a finalidade de atender ao seu direito de retratação, nos termos da Lei 3/2014, de 27 de março, que altera o texto consolidado da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Usuários e demais leis complementares, aprovadas pelo Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro.
Você poderá exercer seus direitos de acesso, retificação, limitação do tratamento, eliminação, portabilidade e oposição ao tratamento de seus dados pessoais, bem como a revogação do consentimento dado para o seu tratamento, enviando sua solicitação para o endereço ANTONIO SALVADOR 76 — BJ 28026, MADRID ou para o endereço de e-mail info@misemiya.com.
Você pode entrar em contato com a Autoridade Supervisora competente para apresentar qualquer reclamação que julgar apropriada.
O envio deste formulário constitui o exercício formal do seu direito de retratação e, consequentemente, a rescisão da obrigação de execução do contrato entre as partes. Após o processamento do seu pedido, a MISEMIYA SL enviará uma confirmação de recebimento através do canal de comunicação que você indicou no formulário. Guarde esta confirmação como comprovante do exercício do seu direito de retratação.
FORMULÁRIO DE DESISTÊNCIA MODELO (FORMULÁRIO ONLINE)
A MISEMIYA SL poderá incluir o seguinte formulário de desistência em seu site, com o conteúdo mínimo indicado:
FORMULÁRIO DE DESISTÊNCIA
| Data |
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| Pedido recebido/serviço |
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| Nome da parte interessada |
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| Endereço da parte interessada |
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| |
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| Outras formas de contato |
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Em conformidade com as disposições da legislação vigente e aplicável em matéria de proteção de dados pessoais, informamos que os dados obtidos através deste formulário serão incorporados em um sistema de tratamento automatizado sob a responsabilidade da MISEMIYA SL, com a finalidade de atender ao seu direito de retratação, nos termos da Lei 3/2014, de 27 de março, que altera o texto consolidado da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Usuários e demais leis complementares, aprovadas pelo Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro.
Você poderá exercer seus direitos de acesso, retificação, limitação do tratamento, eliminação, portabilidade e oposição ao tratamento de seus dados pessoais, bem como a revogação do consentimento dado para o seu tratamento, enviando sua solicitação para o endereço ANTONIO SALVADOR 76 — BJ 28026, MADRID ou para o endereço de e-mail info@misemiya.com.
Você pode entrar em contato com a Autoridade Supervisora competente para apresentar qualquer reclamação que julgar apropriada.
O envio deste formulário constitui o exercício formal do seu direito de retratação e, consequentemente, a rescisão da obrigação de execução do contrato entre as partes. Após o processamento do seu pedido, a MISEMIYA SL enviará uma confirmação de recebimento através do canal de comunicação que você indicou no formulário. Guarde esta confirmação como comprovante do exercício do seu direito de retratação.
MODELO DE FORMULÁRIO DE DESISTÊNCIA (FORMATO PARA DOWNLOAD OU EM PAPEL)
A MISEMIYA SL poderá disponibilizar ao utilizador, de forma gratuita e acessível, o seguinte formulário de desistência contendo as informações mínimas indicadas. O utilizador deverá preenchê-lo e devolvê-lo à empresa de forma a permitir a retenção de um comprovativo de receção.
FORMULÁRIO DE DESISTÊNCIA
| MISEMIYA SL ANTÔNIO SALVADOR 76 — BJ 28026, MADRID 628030939 info@misemiya.com |
Por meio deste, comunico que estou rescindindo o contrato de compra e venda do seguinte produto/serviço:
| Pedido recebido/serviço |
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|
Nome da parte interessada |
|
|
Endereço da parte interessada |
|
|
|
|
|
Outras formas de contato |
|
| Data e local | Assinatura da parte interessada |
Em conformidade com as disposições da legislação vigente e aplicável em matéria de proteção de dados pessoais, informamos que os dados obtidos através deste formulário serão incorporados em um sistema de tratamento automatizado sob a responsabilidade da MISEMIYA SL, com a finalidade de atender ao seu direito de retratação, nos termos da Lei 3/2014, de 27 de março, que altera o texto consolidado da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Usuários e demais leis complementares, aprovadas pelo Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro.
Você poderá exercer seus direitos de acesso, retificação, limitação do tratamento, eliminação, portabilidade e oposição ao tratamento de seus dados pessoais, bem como a revogação do consentimento dado para o seu tratamento, enviando sua solicitação para o endereço ANTONIO SALVADOR 76 — BJ 28026, MADRID ou para o endereço de e-mail info@misemiya.com.
Você pode entrar em contato com a Autoridade Supervisora competente para apresentar qualquer reclamação que julgar apropriada.
O envio deste formulário constitui o exercício formal do seu direito de retratação e, consequentemente, a rescisão da obrigação de execução do contrato entre as partes. Após o processamento do seu pedido, a MISEMIYA SL enviará uma confirmação de recebimento através do canal de comunicação que você indicou no formulário. Guarde esta confirmação como comprovante do exercício do seu direito de retratação.
Para exercer o direito de retratação ou qualquer outra forma de comunicação duradoura, a MISEMIYA SL exige que você forneça um endereço de e-mail válido.