Conditions d'utilisation

CONDITIONS GÉNÉRALES DE CONTRAT - PRODUITS

Informations préalables au processus contractuel

Ce site web https://www.misemiya.com Elle appartient à MISEMIYA SL, immatriculée sous le numéro NIF B86378338 et dont le siège social est situé Calle Gorriones 6, Pinto, 28320 Madrid, Espagne.

Les Conditions Générales de Vente régissent la relation de vente à distance entre MISEMIYA SL et l'utilisateur ou le client, conformément aux dispositions légales, notamment la loi 7/1998 du 13 avril relative aux Conditions Générales de Vente.  Loi 3/2014 du 27 mars modifiant le texte consolidé de la Loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs, Loi organique 3/2018 du 5 décembre relative à la protection des données personnelles et à la garantie des droits numériques, Règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679, Loi 7/1996 du 15 janvier relative à la réglementation du commerce de détail et Loi 34/2002 du 11 juillet relative aux services de la société de l'information et au commerce électronique.

MISEMIYA SL se réserve le droit d'apporter aux présentes Conditions Générales toute modification qu'elle jugera opportune, sans préavis. Ces modifications pourront être effectuées sur ses sites internet, par tout moyen légalement autorisé, et seront applicables tant qu'elles seront publiées en ligne et jusqu'à leur modification ultérieure. Toutefois, MISEMIYA SL se réserve le droit d'appliquer, dans certains cas, des Conditions Particulières de Contrat en lieu et place des présentes Conditions Générales, lorsqu'elle le jugera approprié, et de les publier en temps utile et de manière appropriée.

Ce site web a pour but la vente d'uniformes de travail.

La durée du contrat sera liée à la livraison du produit, sans préjudice du droit de rétractation.

En tant qu'utilisateur ou client, vous déclarez expressément avoir pris connaissance des conditions d'utilisation et des présentes conditions générales de vente, les comprendre et les accepter. Vous déclarez également être majeur et avoir la capacité juridique d'accéder aux sites web de MISEMIYA SL et d'y conclure des contrats.

La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement des litiges en ligne, accessible via le lien suivant : http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Pour acheter nos produits, vous pouvez vous rendre dans la section correspondante de notre boutique en ligne. 

Vous pouvez vous inscrire comme utilisateur du site web pour effectuer des achats en ligne dans la section prévue à cet effet. Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, MISEMIYA SL informe les utilisateurs que les données personnelles collectées lors de l'inscription et du processus d'achat seront intégrées au système de traitement de MISEMIYA SL, afin de traiter ces actions et de gérer les actions ultérieures qui en découleraient. 

Vos données seront conservées pendant la durée strictement nécessaire à la réalisation des finalités décrites ci-dessus, sauf obligation légale de les conserver.

Nous vous informons que le traitement de vos données est fondé sur la bonne exécution du contrat entre les parties et sur votre consentement.

Conformément aux droits que vous confère la réglementation en vigueur sur la protection des données, vous pouvez exercer vos droits d'accès, de rectification, de limitation du traitement, d'effacement, de portabilité et d'opposition au traitement de vos données personnelles, ainsi que le retrait du consentement que vous aviez précédemment donné pour ce traitement, en adressant votre demande à l'adresse mentionnée ci-dessus ou à l'adresse électronique suivante : info@misemiya.com. Vous pouvez contacter l'autorité de surveillance compétente pour déposer toute plainte que vous jugez appropriée.

Lors de votre achat, vous devrez vous identifier à l'aide de votre nom d'utilisateur et de votre mot de passe. Ces informations resteront confidentielles. Il vous incombe de préserver la confidentialité de votre nom d'utilisateur et de votre mot de passe, obtenus lors de votre inscription, et de ne les communiquer à personne. Vous pouvez modifier vos informations d'inscription à tout moment dans votre espace client. Dans cette même section, vous trouverez l'historique de vos commandes. Cette section est consultable uniquement ; vous pouvez gérer votre historique en supprimant les commandes que vous ne souhaitez plus voir.

Une fois votre achat finalisé, vous recevrez un courriel de confirmation. Il est indispensable de fournir une adresse courriel valide lors de votre commande. Si vous ne recevez pas de confirmation dans les 24 heures suivant votre commande, veuillez contacter MISEMIYA SL à son service client. 628030939 ou par courriel info@misemiya.com. 

Tout le contenu du site web est disponible en espagnol, anglais, allemand, français, italien et portugais. 

À réception du produit à l'adresse de livraison indiquée, le client recevra une facture ou une copie de la commande.

Offre et validité

Dans le cas d'un produit en promotion, le prix de vente et sa validité seront toujours indiqués, ainsi que ses caractéristiques essentielles.

Conformément à la réglementation en vigueur, MISEMIYA SL fournit des informations sur tous les articles proposés à la vente, leurs caractéristiques et leurs prix. Cependant, MISEMIYA SL se réserve le droit de retirer, de remplacer ou de modifier les produits proposés sur son site web par simple mise à jour de son contenu. Par conséquent, les produits proposés sur le site web sont soumis aux Conditions Générales de Vente en vigueur à ce moment-là. De plus, la société se réserve le droit d'interrompre l'accès auxdits produits à tout moment et sans préavis.

Caractéristiques essentielles des produits

Les produits proposés sur notre boutique en ligne sont accompagnés d'une photographie et de leurs caractéristiques essentielles ; ces informations proviennent directement du fabricant. La couleur du produit affichée sur la photo est indicative et précisée dans sa description.

Garanties

Tous les produits proposés sur le site web sont couverts par la garantie commerciale du fournisseur. MISEMIYA SL assure le service après-vente. Pendant la période de validité de la garantie, les clients peuvent la faire valoir en contactant le service après-vente de MISEMIYA SL à l'adresse [adresse e-mail manquante]. info@misemiya.com ou les points établis par le fournisseur lui-même.Pour toute question, vous pouvez contacter notre service client.  628030939 ou par courriel info@misemiya.com. 

 

Prix

Tous les produits affichent leur prix de vente en euros et incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA).

Si une autre taxe était applicable, elle serait indiquée (IGIC ou IPSI).

Frais de livraison et de transport

Les frais de livraison sont 2,99€ TVA en sus pour toute l'Espagne, à l'exception des îles Baléares. 6,99€ TVA en sus. Quel que soit le poids du colis.

L'envoi sera effectué par la société Correos Express.

Modes de paiement 

Le client peut régler sa commande par l'un des moyens suivants. Lors de la validation de la commande, il doit indiquer son choix :

                           -      Carte de crédit VISA ou MASTERCARD

Toutes les opérations impliquant la transmission de données personnelles ou bancaires sont effectuées dans un environnement sécurisé, sur un serveur basé sur le  Technologie de sécurité SSL (Secure Sockets Layer) standard. Toutes les informations que vous nous envoyez transitent de manière cryptée sur le réseau.

Les informations relatives à votre carte bancaire sont saisies directement sur le site web de la banque, via le terminal de paiement virtuel (Redsys), et ne sont ni enregistrées ni stockées sur aucun serveur de MISEMIYA SL. Pour effectuer un paiement, vous serez directement connecté à la plateforme de paiement électronique Redsys. https://sis.redsys.es/sis/realizarPago.

Lorsque vous payez avec une carte VISA ou MASTERCARD, les informations suivantes vous seront toujours demandées : le numéro de carte, la date d’expiration et un code de validation correspondant aux trois derniers chiffres du numéro imprimé en italique au dos de votre carte VISA ou MASTERCARD, offrant ainsi davantage de garanties quant à la sécurité de la transaction.

Ce mode de paiement est valable uniquement sur le site web.

En cas de débit frauduleux ou indu sur une carte bancaire, le titulaire peut exiger l'annulation immédiate de la transaction. Dans ce cas, les écritures comptables correspondantes seront enregistrées dans les comptes du fournisseur et du titulaire dans les meilleurs délais.

Toutefois, si l'achat a bien été effectué par le titulaire de la carte et que la demande de remboursement n'est pas une conséquence de l'exercice du droit de rétractation ou de résiliation et que, par conséquent, l'annulation de la transaction correspondante a été demandée à tort, le titulaire de la carte sera tenu d'indemniser MISEMIYA SL pour les dommages causés par ladite annulation.

                           -      Virement bancaire

En choisissant le virement bancaire, vous recevrez, avec votre confirmation de commande, un e-mail contenant les coordonnées bancaires de MISEMIYA SL.

Il est très important que lors du virement, vous indiquiez dans l'objet le numéro de commande, ainsi que vos nom et prénom, et que vous effectuiez le virement dans les 3 jours suivant la date de confirmation de la commande afin de la valider.

Si vous le souhaitez, vous pouvez nous envoyer une preuve du virement par courriel. info@misemiya.com. Mais en tout état de cause, la commande ne sera considérée comme effective qu'après réception par notre service administratif de la confirmation bancaire du virement.

Veuillez noter que le paiement doit être effectué en euros et que tous les frais de change et bancaires sont à votre charge.

Pour les virements bancaires effectués hors d'Espagne, il est impératif de demander à votre banque de prendre en charge tous les frais et commissions prélevés par votre établissement. À défaut, MISEMIYA SL pourrait être contrainte de retarder l'expédition de votre commande pour paiement incomplet.

Les frais de change et bancaires sont à la charge du client.

                           -      PayPal

Il vous permet d'envoyer des paiements en ligne de manière sécurisée et pratique. Le réseau PayPal s'appuie sur l'infrastructure financière existante des comptes bancaires et des cartes de crédit pour créer une solution de paiement mondiale et instantanée. PayPal propose un service spécialement conçu pour ceux qui ne sont pas satisfaits des méthodes de paiement traditionnelles.

Plus d'informations sur PayPal.http://www.paypal.com.

Exécution des ordres

MISEMIYA SL s'engage à livrer la commande dans un délai maximum de ........ jours, à compter du lendemain de la passation de la commande.

La disponibilité des produits proposés par MISEMIYA SL peut varier en fonction de la demande. Bien que MISEMIYA SL mette régulièrement à jour son stock, le produit demandé par le client peut être indisponible au moment de la commande. En cas d'indisponibilité du produit, MISEMIYA SL en informera le client par courriel dès qu'elle en aura connaissance. Ce délai de notification ne dépassera pas 30 jours. MISEMIYA SL pourra alors proposer au client un produit aux caractéristiques similaires ou supérieures sans frais supplémentaires, ou, sauf si MISEMIYA SL fournit des justifications claires et démontrables dans ce même délai, procéder au remboursement intégral de la commande annulée.

Droit de rétractation

L'acheteur disposera d'un délai de sept (7) jours calendaires pour se rétracter, à compter du jour où le client  recevoir le produit, sans aucune pénalité et sans aucune indication des raisons.

Le droit de rétractation doit être exercé par notification téléphonique à  628030939, en réponse à l'e-mail info@misemiya.com, Veuillez envoyer votre lettre à notre adresse postale : ANTONIO SALVADOR 76 — BJ   28026, MADRID, ou par l'intermédiaire du formulaire de retrait.

 

 

 

 

 

Le remboursement

Le client doit retourner ou livrer le produit directement à MISEMIYA SL, à l'adresse ANTONIO SALVADOR 76 — BJ   28026, MADRID, sans retard excessif et, en tout état de cause, dans un délai maximal de sept (7) jours calendaires à compter de la date de formalisation du droit de rétractation. Le délai est respecté si le client renvoie le produit avant l'expiration de ce délai.

Les frais de retour du produit seront à la charge du client.

Remboursement du paiement

Le remboursement des sommes perçues par le client sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé par le client, sauf accord contraire.

MISEMIYA SL peut retenir le remboursement jusqu'à réception du produit, qui est la raison du retrait, ou jusqu'à ce que le client fournisse une preuve de retour, selon la première condition remplie.

Retour du produit défectueux

Si le produit est endommagé et que la cause n'est pas imputable au client, ce dernier a le droit de le retourner, sans frais, en informant MISEMIYA SL du motif du retour par l'un des moyens prévus dans les présentes conditions générales. Ce retour pour cause de défaut ou de mauvais état du produit ne constitue pas un droit de rétractation.

MISEMIYA SL s'engage à prendre en charge les frais de retour et à remplacer le produit par un neuf conformément aux conditions acceptées lors de la vente.

Si le client souhaite déposer une réclamation, l'établissement MISEMIYA SL est situé à l'adresse suivante : ANTONIO SALVADOR 76 — BJ   28026, MADRID ou par courriel info@misemiya.com. 

Juridiction

De même, MISEMIYA SL se réserve le droit d'engager toute action civile ou pénale qu'elle jugera appropriée en cas d'utilisation abusive de son site web et de son contenu ou en cas de non-respect des présentes conditions.

La relation entre l'utilisateur et le prestataire de services est régie par le droit espagnol en vigueur. En cas de litige, les parties peuvent recourir à l'arbitrage ou saisir les tribunaux compétents, conformément aux règles de compétence territoriale. MISEMIYA SL est domiciliée à Madrid, en Espagne.

 

DERNIÈRE MISE À JOUR: 8 avril 2022

 

DROIT DE RÉTRACTATION – INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES

CLAUSE FORMULAIRE DE DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément aux dispositions de la réglementation en vigueur relative à la protection des données personnelles, nous vous informons que les données obtenues via ce formulaire seront intégrées à un système de traitement automatisé sous la responsabilité de MISEMIYA SL afin de répondre à votre droit de rétractation en vertu des dispositions de la loi 3/2014 du 27 mars, modifiant le texte consolidé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et autres lois complémentaires, approuvée par le décret royal législatif 1/2007 du 16 novembre.

Vous pouvez exercer vos droits d'accès, de rectification, de limitation du traitement, d'effacement, de portabilité et d'opposition au traitement de vos données personnelles, ainsi que votre droit de retirer votre consentement au traitement de ces données, en adressant votre demande à l'adresse suivante : ANTONIO SALVADOR 76 — BJ   28026, MADRID ou à l'adresse électronique info@misemiya.com. 

Vous pouvez contacter l'autorité de surveillance compétente pour déposer toute plainte que vous jugez appropriée.

L’envoi de ce formulaire vaut exercice formel de votre droit de rétractation et, par conséquent, résiliation de l’obligation d’exécuter le contrat liant les parties. Une fois votre demande traitée, MISEMIYA SL vous enverra un accusé de réception par le moyen de communication que vous avez indiqué sur le formulaire. Veuillez conserver cet accusé de réception comme preuve de l’exercice de votre droit de rétractation.

MODÈLE DE FORMULAIRE DE RETRAIT (FORMULAIRE WEB)

MISEMIYA SL peut inclure le formulaire de rétractation suivant sur son site web avec le contenu minimal indiqué :

        

Date
Commande reçue/service
Nom de la partie intéressée
Adresse de la partie intéressée
E-mail
Autres moyens de contact

        

MODÈLE DE FORMULAIRE DE RETRAIT (TÉLÉCHARGEABLE OU AU FORMAT PAPIER)

MISEMIYA SL peut mettre à la disposition de l'utilisateur, par un moyen gratuit et accessible, le formulaire de rétractation ci-dessous, contenant les informations minimales requises. L'utilisateur doit le compléter et le retourner à la société de manière à ce que celle-ci puisse conserver une preuve de réception.

 

MISEMIYA SL ANTONIO SALVADOR 76 — BJ   28026, MADRID 628030939 info@misemiya.com

Je vous informe par la présente de ma rétractation du contrat de vente relatif au produit/service suivant :

Commande reçue/service
Nom de la partie intéressée
Adresse de la partie intéressée
E-mail
Autres moyens de contact
Date et lieu	Signature de la partie intéressée

        

 

MISEMIYA SL doit fournir une adresse électronique valide pour exercer son droit de rétractation ou toute autre forme de communication durable.